Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Cognisi, agencja konsultingowa specjalizująca się we wdrożeniach AI, CRM i automatyzacji procesów dla polskich przedsiębiorstw.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna. Poniżej opisujemy poszczególne przypadki:

• Formularz kontaktowy / wiadomość e-mail: imię, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), treść wiadomości. Cel: nawiązanie kontaktu i udzielenie odpowiedzi na zapytanie. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora — obsługa korespondencji).
• Zawarcie i realizacja umowy: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane firmy (NIP, adres), dane do faktury. Cel: wykonanie umowy oraz obowiązki podatkowe i księgowe. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.
• Czat na stronie (asystent AI): treść wysłanych wiadomości. Dane nie są trwale przypisywane do konkretnej osoby fizycznej; sesja wygasa po zakończeniu rozmowy. Cel: udzielenie informacji o usługach. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Analityka strony (Google Analytics 4): dane o zachowaniu na stronie (anonimizowane adresy IP, zdarzenia nawigacyjne). Cel: mierzenie skuteczności strony i poprawa jakości treści. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO / zgoda, jeśli wymagana przepisami krajowymi.

3. Pliki cookies

Strona cognisi.pl używa plików cookies (ciasteczek). Wyróżniamy następujące kategorie:

• Niezbędne: wymagane do poprawnego działania strony (np. sesja czatu, preferencje użytkownika). Nie wymagają zgody.
• Analityczne: Google Analytics 4 — zbierają zanonimizowane dane o ruchu na stronie. W przypadku korzystania z przeglądarki bez opcji blokowania trackerów, korzystanie ze strony jest traktowane jako zgoda na użycie tych plików. Możesz zablokować je w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą wtyczek typu uBlock Origin.

Pliki cookies możesz usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki. Instrukcje znajdziesz na stronie pomocy producenta przeglądarki.

4. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych:

• Google LLC (Google Analytics 4, Google Workspace) — dostawca usług analitycznych i poczty e-mail; dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).
• NVIDIA / OpenRouter — dostawca modeli AI obsługujących asystenta na stronie; do API trafia jedynie treść rozmowy, bez identyfikatorów osobowych.
• Podwykonawcy i partnerzy Cognisi — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, na podstawie umów powierzenia danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim ani nie udostępniamy ich w celach marketingowych bez Twojej zgody.

5. Jak długo przechowujemy dane

• Korespondencja i zapytania: do 2 lat od ostatniego kontaktu lub do czasu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu.
• Dane związane z umową: przez czas trwania umowy oraz 5 lat po jej zakończeniu (obowiązki podatkowe i archiwizacyjne).
• Dane analityczne (GA4): zgodnie z polityką retencji Google Analytics — domyślnie 14 miesięcy.
• Dane czatu: sesja — brak trwałego przechowywania po stronie serwera; logi serwera Apache — do 30 dni.

6. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu — możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.
• Prawo do sprostowania — możesz żądać poprawy nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia — „prawo do bycia zapomnianym" — gdy dane nie są już potrzebne lub cofnięto zgodę.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz żądać wstrzymania przetwarzania w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych — dane dostarczone przez Ciebie możesz otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu — wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Prawo do cofnięcia zgody — jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem leszek@cognisi.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS (TLS). Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności.

8. Linki do zewnętrznych serwisów

Strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów (np. LinkedIn, YouTube). Nie ponosimy odpowiedzialności za polityki prywatności stosowane przez te serwisy — zachęcamy do zapoznania się z ich dokumentami przed przekazaniem im swoich danych.

9. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez zaktualizowanie daty wersji na początku dokumentu. Zachęcamy do jej okresowego przeglądania.

10. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych osobowych prosimy kierować na adres: